发布日期：2026-03-28 13:07点击次数：179
康卡斯特公司(CMCSA.US)正面临大难题：在其核心的业务板块——为近3000万美国庭提供互联网接入服务中成都橡塑专用胶，用户数量持续流失。这总部位于费城的电信与媒体巨头已连续三个季度创下宽带用户流失纪录，总流失账户50万个。背后原因包括疫情期间成都橡塑专用胶针对低收入用户的联邦补贴终止，以及T-Mobile US公司(TMUS.US)等电信企业加大力度出替代案，争夺消费者市场。
康卡斯特席执行官布莱恩·罗伯茨及其团队已紧急行动：为宽带部门引入新管理层、出新定价案，并加大对线电话服务等其他产品的广力度，以补充其互联网服务和有线电视业务。尽管如此，用户取消订阅的趋势短期内仍看不到尽头。
“我们法预测何时能恢复用户正增长，”席财务官杰森·阿姆斯特朗在采访中表示，“但我们当前所做的切，都是为了让公司重回健康的发展轨道。”
多年来，这由罗伯茨父亲通过收购密西西比州图珀洛市付费电视特许经营权创立的公司，直是有线电视域的者。但随着消费者放弃昂贵的电视套餐，转而选择奈飞(NFLX .US)等流媒体服务，康卡斯特的业务已然萎缩。目前其有线电视用户为1180万，不足2008年峰值时期的半。随着这项业务不断收缩，康卡斯特再也法轻松地向有线电视用户销互联网服务了。
“付费电视用户‘剪线’(取消订阅)实际上是影响宽带业务的催化剂，因为你不再拥有捆绑套餐的优势，”流媒体顾问丹·雷伯恩指出，“而价值始终存在于套餐之中。”
疫情期间，康卡斯特与其他运营商样迎来增长契机，因为消费者意识到可靠的庭互联网不可或缺。2020至2022年间，短期的联邦互联网补贴也帮助康卡斯特新增了批宽带用户。但从2023年中期开始，形势开始逆转。
AT&T公司(T.US)、Verizon Communications(VZ.US)和T-Mobile正利用其线网络提供互联网服务，价格足以吸引注重预的消费者。仅今年二季度，这三大电信运营商就新增了逾90万个“固定线”账户。康卡斯特及其同行历来通过光纤和同轴电缆混连接提供互联网服务，而这三大电信公司也在投资建设直达庭的速光纤线路。
压力之下，康卡斯特管理层从多个面做出回应。公司为低收入消费者出了低速低价套餐;今年4月，针对所有用户出新的互联网定价案，包括项为期5年的价格保障承诺。套餐起价为每月55美元，含税费和设备费。这新策略与过去形成鲜明对比——以往通常是头两年折，之后月费大幅上涨。
公司还加大了线电话服务的广力度：订阅5年互联网套餐的用户可获赠年费移动线路。阿姆斯特朗表示，依托与威瑞森的长期作协议以及自有基础设施的扩大使用，康卡斯特能够以低的价格提供移动服务，泡沫板橡塑板专用胶从而削弱竞争对手的优势。今年二季度，公司新增线线路37.8万条，创历史纪录。
其核心思路是：借助价格保障政策，互联网用户会继续选择康卡斯特，终也会付费使用线电话服务。阿姆斯特朗称，早期迹象显示，用户还倾向于选择快的网速(即昂贵的互联网套餐)，这是个令人鼓舞的趋势。
“目前，与宽带业务绑定多的产品是线服务，”他说，“这就是未来的套餐模式。”
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公司还重组了美国地区连接业务的管理层：提拔史蒂夫·克罗尼为席运营官，并聘请前苹果公司和DirecTV管乔恩·吉塞尔曼担任席增长官。同时，公司也在采取措施客户服务。
抛开宽带业务的困境，康卡斯特在其他业务上持续投入，包括主题公园和商业电信服务，且自2020年以来每年都实现营收增长。2025年晚些时候，公司将分拆 MSNBC和USA等有线电视网络，剥离这项因转向流媒体而面临订阅收入和广告双重压力的业务。康卡斯特表示，分拆完成后，包括住宅宽带在内的增长型业务将占总营收的65。
在公司全力解决宽带业务问题的同时，今年销售额预计基本持平，2026年预计增长3。除非出现转机，否则2025年将成为康卡斯特股价过去五年中的四个下跌年。截至目前，该股年内跌幅约11，而标普500指数同期上涨10。
“这不是蹴而就的解决案，”Recon Analytics分析师罗杰·恩特纳表示，“这需要多年的技术和文化变革，而文化变革向来难实现。”
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